Questions frequements posées
Bienvenue dans notre section FAQ, conçue pour répondre aux questions les plus courantes et vous offrir une expérience d’achat sans souci.
1. Comment suivre ma commande après l’achat ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi détaillé. Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel. Si nécessaire, vous pouvez également accéder à notre page de suivi ici - suivre ma commande.
2. Puis-je changer l’adresse de livraison une fois ma commande passée ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous transmettre votre nouvelle adresse en envoyant un e-mail à contact@plugted.com. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande. Si votre commande est déjà en transit, notre équipe fera de son mieux pour vous aider ou vous guider vers la société de transport concernée.
3. Quelle est votre politique pour les retours et remboursements ?
Nous proposons une garantie de remboursement sous 30 jours. Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement dans ce délai. Consultez les détails complets de notre politique ici - Politique de remboursement.
4. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@plugted.com. Fournissez votre numéro de commande et une description détaillée de l’incident. On prendra en charge votre demande pour trouver la solution la plus adaptée.