Frequently Asked Questions
Welcome to our FAQ section, designed to answer the most common questions and provide you with a worry-free shopping experience.
1. How do I track my order after purchase?
As soon as your order is shipped, we will send you an email with a detailed tracking link. This link allows you to track your package in real time. If necessary, you can also access our tracking page here - track my order.
2. Can I change the delivery address once my order has been placed?
Yes, as long as your order has not yet been shipped, you can send us your new address by sending an email to contact@plugted.com . Don't forget to mention your order number. If your order is already in transit, our team will do their best to help you or guide you to the relevant shipping company.
3. Quelle est votre politique pour les retours et remboursements ?
Nous proposons une garantie de remboursement sous 30 jours. Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement dans ce délai. Consultez les détails complets de notre politique ici - Politique de remboursement.
4. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@plugted.com. Fournissez votre numéro de commande et une description détaillée de l’incident. On prendra en charge votre demande pour trouver la solution la plus adaptée.