Terms of sale

Le site PLUGTED est édité par :

Nabil Mouaden (EI) - Digital Web Business
Micro-entreprise – Entrepreneur Individuel
SIRET : 751 519 620 00015
Adresse : 15 rue des Coquelicots, 25640 Marchaux-Chaudefontaine, France
Email : contact@plugted.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’utilisation du site plugted.com ainsi que les ventes de produits proposées sur celui-ci. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

2. Accès au site

En accédant au site, l’utilisateur déclare être majeur ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte à l’intégrité du service.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. PLUGTED ne peut être tenu responsable d’éventuelles différences mineures entre la présentation visuelle et le produit réel.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) TTC. PLUGTED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

5. Commande

Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande. PLUGTED ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une absence de livraison en cas d’erreur dans l’adresse communiquée. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

6. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

PayPal n’est pas accepté.

7. Livraison

La livraison est assurée en France et dans l’Union Européenne. Les délais et modalités d’expédition sont indiqués lors du passage de la commande. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur indique un statut « Livré ». À ce moment, la responsabilité du colis est transférée au client.

8. Droit de rétractation – Produits exclus (Hygiène)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• scellés pour des raisons d’hygiène ou de santé, dont l’emballage est ouvert,
• susceptibles d’entrer en contact avec le corps (écouteurs, oreillettes, accessoires de contact, etc.).

Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

9. Politique de retour (défaut uniquement)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 30 jours pour contacter le service client à : contact@plugted.com.

Le dossier doit inclure :

• le numéro de commande,
• l’adresse email utilisée lors de l’achat,
• des photos/vidéos montrant clairement le défaut,
• une photo de l’emballage et des accessoires reçus.

Après analyse, PLUGTED procédera à un échange ou à un remboursement si le défaut est confirmé.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation — validité 2 ans)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

PLUGTED applique ces garanties exclusivement en cas de défaut réel du produit.

11. Responsabilité

PLUGTED ne saurait être tenu responsable :

• des dommages indirects ou pertes immatérielles,
• d’une mauvaise utilisation du produit,
• d’une incompatibilité liée à un appareil tiers ou une utilisation non conforme.

12. Service client

Email : contact@plugted.com
Réponse garantie sous 24h.

13. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Médiation obligatoire

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur après avoir contacté PLUGTED et en l’absence de solution sous 30 jours.

Médiateur recommandé :

CM2C – Centre de médiation de la consommation
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site : https://cm2c.net

15. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu par médiation, les tribunaux français seront compétents.

16. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire : contact@plugted.com
PLUGTED – Digital Web Business