Shipping policy

Merci d’avoir choisi PLUGTED. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition complète et transparente.

1. Origine de l’expédition

PLUGTED collabore avec plusieurs centres logistiques situés en Europe ainsi qu’avec certains partenaires internationaux certifiés lorsque cela est nécessaire. Selon la disponibilité du produit, votre commande peut être expédiée depuis :

• la France,
• d'autres pays d'Europe (Allemagne, Espagne, Pologne…),
• ou depuis un entrepôt international partenaire.

Quel que soit le lieu d’expédition, nous garantissons une gestion professionnelle, un suivi fiable et une livraison assurée.

2. Méthodes d’expédition

Nous travaillons avec différents transporteurs afin d’assurer un acheminement rapide et sécurisé :

• Colissimo
• La Poste
• Chronopost
• DHL, GLS ou autres partenaires européens

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

3. Droits, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé par PLUGTED.

Si un produit est expédié depuis un partenaire international, PLUGTED prend en charge les éventuels frais d’importation liés au passage en douane.

4. Délais de livraison

Les délais moyens observés sont :

• France & Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• Autres zones : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles : météo, douanes, périodes de forte activité, grèves, perturbations logistiques…

5. Suivi de la commande

Une fois votre colis expédié, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement du colis à tout moment.

6. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

7. Vérification de l’adresse

Merci de fournir une adresse complète et valide. PLUGTED ne peut être tenue responsable des retards ou défauts de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Livraison confirmée par le transporteur

Une commande est considérée comme livrée lorsque le suivi du transporteur indique le statut « Livré ». À partir de ce moment, la responsabilité du colis est transférée au client.

9. Modifications et annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à : contact@plugted.com

Une fois la commande prise en charge par notre entrepôt, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

10. Service client

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi :

contact@plugted.com
Réponse garantie sous 24 heures.